Comment fonctionne l'abonnement ?

Comment fonctionne l’abonnement ?

Vous choisissez votre fréquence de livraison (tous les 1, 2 ou 3 mois), et nous vous envoyons automatiquement vos recharges le 1er du mois.

Que comprend l’abonnement ?

Chaque recharge comprend :
- 1 sachet de cire sable de 500g
- 50 mèches de 5cm

En option, vous pouvez ajouter un flacon de parfum de 20 ml, à la senteur de votre choix modifiable à tout moment depuis votre espace client.

Quand vais-je recevoir ma recharge ?

En tant qu’abonné(e), vous profitez de notre expédition groupée exclusive : toutes les recharges partent au début du mois pour nos membres.
Si vous rejoignez l’abonnement après le 1ᵉʳ, votre première recharge fera partie de la prochaine expédition mensuelle.
Ce système nous permet de vous garantir un stock réservé, une préparation soignée et une livraison rapide (2 à 3 jours ouvrables après l’expédition).

Quand suis-je prélevé(e) ?

Le paiement est prélevé automatiquement juste avant chaque expédition. En cas d’échec de paiement, l’envoi est mis en attente jusqu’à régularisation.

Puis-je modifier mon abonnement ?

Oui, à tout moment ! Depuis votre compte client, vous pouvez :

- Modifier la fréquence

- Changer l’adresse de livraison

- Résilier librement votre abonnement

La livraison est-elle payante ?

Non. Tous les envois d’abonnement sont livrés gratuitement en Suisse.

Vais-je recevoir un rappel avant l’envoi ?

Oui, un email vous est envoyé avant chaque expédition. Vous pouvez ainsi ajuster votre commande si nécessaire.

Y a-t-il un engagement ?

Aucun. Vous êtes libre de vous désabonner ou de modifier votre formule quand vous le souhaitez.

Livrez-vous à l’étranger ?

Pour le moment, l’abonnement est disponible uniquement en Suisse.